Všeobecné smluvní podmínky cestovní kanceláře ZLÍNTOUR TRIPS, s.r.o.

Všeobecné podmínky ke stažení (ve formátu PDF)

Vážený kliente, dovolte nám, aby jsme Vás následovně seznámili s našimi všeobecnými smluvními podmínkami obsahujícími důležité informace a pokyny potřebné ke spokojenému a úspěšnému absolvování Vaší dovolené s CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. Budeme rádi, když se nám podaří dosáhnout náš cíl a budeme Vaším společníkem na dovolených i v budoucnosti. Pokud je to možné, je potřebné dopředu předcházet následným nedorozuměním či nejasnostem a proto Vás prosíme, abyste si dále uvedené informace a pokyny pozorně přečetl, protože tyto všeobecné podmínky jsou neoddělitelnou součástí smlouvy o obstarání zájezdu mezi Vámi a CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. Tyto všeobecné podmínky jsou závazné pro klienty, kteří si objednali zájezd organizovaný CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. Produkty CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. jsou na celém území ČR nabízené i jinými CK nebo cestovními agenturami. I v případě, že uzavřete smlouvu o zájezdu prostřednictvím jiné CK nebo cestovní agentury, jsou pro Vás závazné tyto všeobecné podmínky. Zároveň CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. nabízí produkty jiných CK za ceny a podmínek určených organizátorem zájezdu. V těchto případech jsou pro Vás závazné všeobecné smluvní podmínky CK, která zájezd organizuje. Případné další informace získáte u nás, resp. ve Vaší CK nebo cestovní agentuře, která náš produkt rozšiřuje.

1. Objednávání zájezdu, jeho cena

• 1.1. Pokud jste si pozorně přečetli všechny informace uvedené v katalogu zájezdu a vybrali jste si vhodný zájezd, požádejte CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. a nebo jinou CK či cestovní agenturu, která nabízí naše produkty o uzavření smlouvy o zájezdu. Smluvní vztah mezi Vámi a CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. vzniká podepsáním vyplněné smlouvy o obstarání zájezdu, dále jen (smlouva o zájezdu) a zaplacením zálohy minimálně ve výši 50% z celkové předpokládané ceny zájezdu nejpozději do 3 dnů od podepsání smlouvy o zájezdu. V případě, že tuto zálohu nezaplatíte v uvedeném termínu, předpokládáme, že jste od smlouvy o zájezdu odstoupil a nemáte právo na náhradu škody. Doplatek ceny zájezdu jste povinný uhradit nejpozději do 4 týdnů před plánovaným odjezdem zájezdu. Pokud si objednáte zájezd v době kratší než 6 týdnů před odjezdem, jste povinný zaplatit plnou cenu zájezdu v den podepsání smlouvy o zájezdu. V obou případech se cena považuje za zaplacenou dnem jejího připsaní na účet CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. Služby, které jsou zahrnuté v ceně zájezdu dohodnuté v smlouvě o zájezdu, jsou specifi - kované u jednotlivých nabídek a programů uvedených v katalogu a jeho ceníku, nebo jiné ofi ciální nabídky CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o., resp. ve Vaší CK, která náš produkt zprostředkovává. Na uvedené služby máte nárok pouze v případě, že jsou uvedené ve smlouvě o zájezdu.
• 1.2. Cena zájezdu je stanovená dohodou mezi zákazníkem a CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. a je cenou platnou k datu uvedenému v ceníku. Pokud je CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. ve výjimečném případě nucena zvýšit cenu zájezdu v době mezi uzavřením smlouvy o zájezdu a jeho konáním, budeme Vás o tom bezodkladně informovat. Zvýšení ceny zájezdu může nastat v těchto případech:
  • a) pokud dojde k zvýšení dopravních nákladů včetně zvýšení cen pohonných látek, a nebo
  • b) pokud dojde k zvýšení plateb spojených s dopravou, například letištních a přístavních poplatků, pokud jsou zahrnuté v ceně zájezdu, a nebo
  • c) pokud dojde k zvýšení kurzu EURo o víc než o 5% oproti kurzu platnému v den určení cen v ceníku, který byl rozhodný pro objednání Vašeho zájezdu, pokud k tomuto zvýšení dojde do 21. dne před začátkem zájezdu. Rozhodující je kurz vyhlašovaný ČNB. Ve všech uvedených případech je CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o., oprávněná jednostranně, bez Vašeho souhlasu, zvýšit cenu zájezdu. Toto právo může CK, uplatnit nejpozději v 21. den před začátkem zájezdu, není přitom rozhodující, jestli už došlo k zaplacení části ceny anebo celé ceny zájezdu, je však nutné, aby už byla uzavřená smlouva o zájezdu mezi Vámi a CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. Zvýšení ceny a určení termínu jejího zaplacení Vám CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o., dá na vědomí písemným oznámením, které bude odeslané nejpozději 21 dní před začátkem zájezdu.
  • d) zvýšení ceny zájezdu o rozdíl, který vznikl změnou daňových a nebo jiných zákonů stanovujících poplatky (např. místní poplatek), přitom je rozhodující datum uzávěrky katalogu (t.j. 11. 11. 2010).
  • e) pokud dojde k takovému jednostrannému zvýšení ceny, máte možnost od smlouvy o zájezdu odstoupit, s následky stornování zájezdu (snášíte příslušné storno poplatky a nemáte právo na náhradu škody). Žádáme Vás, abyste své odstoupení od smlouvy o zájezdu oznámili CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o., bezodkladně, písemnou formou, tím zabráníte narůstání storno poplatku, který jste povinný zaplatit. Pokud takto zvýšenou cenu neuhradíte ve stanoveném termínu, CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o., má možnost odstoupit od smlouvy o zájezdu a žádat od Vás odpovídající storno poplatky.
• 1.3. Po zaplacení ceny je CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o., povinná vydat Vám doklad o zaplacení zájezdu, ve kterém bude uvedené obchodní jméno a sídlo CK, která zájezd organizuje, název a adresa provozovny, kde jste smlouvu o zájezdu uzavřel, datum jejího uzavření, druh zájezdu, který jste si objednal, cena, kterou jste zaplatil. V případě, že by některý z údajů chyběl, byl nesprávný a nebo neúplný, bezodkladně žádejte opravu od osoby, která vám doklad vystavila.
• 1.4. Pokud bude smlouva o zájezdu vyplněná na základě Vašich neúplných a nepravdivých informací, snášíte všechny následky vzniklých komplikací na zájezdě Vy.

2. Změny smlouvy o zájezdu

• 2.1. I když jsou zájezdy připravované s velkou pečlivostí a několik měsíců dopředu, můžou nastat i nucené změny, na které si zdvořile vyhrazujeme právo i bez Vašeho souhlasu. Většinou jde o změny malé, např. změna trasy, změna nástupního místa, drobná změna programu, změna termínu odjezdu / odletu o méně jak 48 hodin, změna objektu ubytování, případně i střediska pokud bude poskytnuté v objektu stejné anebo vyšší kategorie a to i během pobytu. V průběhu sezóny však můžou nastat i změny ze strany domácích, anebo zahraničních partnerů v krátké době před odjezdem, které nemůžeme ovlivnit, např. v organizaci stravování, změna objektu, resp. střediska ubytování, poskytování doplňkových služeb, uspořádání kulturních akcí, fakultativních programů a výletů. Uvedené malé změny, resp. změny ze strany domácích a zahraničních partnerů nejsou důvodem na reklamaci poskytnutých služeb a prosíme Vás o jejich respektování. Při těchto změnách Vám nevzniká povinnost akceptovat změny ceny zájezdu, protože cena zůstane nezměněná, dojde jen k změně některých dohodnutých služeb, s čímž podpisem na smlouvě o zájezdu vyjadřujete svůj souhlas.
• 2.2. Někdy mohou nastat i závažné změny, a to např. posun konání zájezdu oproti stanovenému termínu o víc jak 48 hodin, závazná změna programu, změna místa, resp. objektu ubytování, pokud bude poskytnuté ubytování v nižší kategorii a způsobu přepravy. V případě závažných změn udělá CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. všechno proto, aby Vás neodkladně informovala o změně dohodnuté služby jako i o následné změně ceny zájezdu. Zároveň Vám určí termín, do kterého máte právo vyjádřit se k navrhované změně. Pokud nebudete s těmito závažnými změnami souhlasit, máte právo na vrácení zaplacené částky anebo na objednání nového zájezdu, všechno bez storno poplatků. Vaše právo na náhradu škody není dotknuté. V případě nesouhlasu však musíte na výzvu CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. písemně odpovědět ve stanoveném termínu, jinak se bude předpokládat, že se změnou souhlasíte a vzniká Vám povinnost zvýšenou cenu zaplatit v určeném termínu.
• 2.3. Před uskutečněním zájezdu nám můžete písemně oznámit změnu účastníků zájezdu, t.j. že zájezdu se místo osob uvedených v smlouvě o zájezdu zúčastní jiná osoba, či osoby, které v tomto oznámení uvedete. Můžete tak udělat nejpozději do 21 dní před nástupem na zájezd (v tento den musí být oznámení změny doručené CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. K oznámení přiložte prosím, i prohlášení nového účastníka zájezdu, že souhlasí s uzavřenou smlouvou o zájezdu a že splňuje všechny dohodnuté podmínky účasti na zájezdu. K změně účastníka zájezdu dojde ke dni doručení oznámení CK. Původní účastník zájezdu a nový účastník zájezdu společně a nerozlučně budou zodpovídat za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů, které CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. v souvislosti se změnou objednavatele vzniknou. (Minimální poplatek je 500 Kč za změnu jedné osoby.)
• 2.4. Další změny podmínek dohodnutých ve smlouvě o zájezdu - změna termínu, ubytovacího zařízení, počtu osob, změna týkající se dopravy anebo nástupního místa je možné udělat podle reálných možností CK. Vykonaní takové změny podléhá poplatku ve výšce 500 Kč za jednu změnu ve smlouvě o zájezdu. V případě požadování změny v době kratší jak 45 dní před nástupem na zájezd, se taková změna považuje za odstoupení od smlouvy z Vaší strany a v tomto případě, platí podmínky podle bodu 4.2.

3. Zodpovědnost (Reklamační řád)

• 3.1. CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. zodpovídá za porušení závazků vyplývajících z uzavřené smlouvy o zájezdu bez ohledu na to, jestli tyto závazky má splnit CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. a nebo jiní dodavatelé služeb, které se poskytují v rámci zájezdu. Právo na odstranění chybně poskytnuté služby si nárokujte bezodkladně a to u dodavatele služby a nebo u pověřeného zástupce CK. Trvejte na vyhotovení písemného záznamu.
• 3.2. Pokud nebyl nedostatek odstraněný řádně a včas tak, aby poskytovaná služba odpovídala smluvně dohodnutým podmínkám, máte právo písemně se obrátit na CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. anebo jinou CK, či cestovní agenturu, která váš zájezd zprostředkovala. Podmínkou uplatnění nároků touto formou je přiložení písemného záznamu sepsaného podle bodu 3.1. Prosíme, uplatněte toto právo bezodkladně po návratu ze zájezdu, nejpozději však do 3 měsíců od skončení zájezdu, a nebo pokud se zájezd neuskutečnil, do 3 měsíců ode dne, kdy měl zájezd skončit podle smlouvy o zájezdu, jinak Vaše právo zaniká.
• 3.3. CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. nezodpovídá za škodu Vám způsobenou
  • odstoupením od smlouvy o zájezdu,
  • porušením povinností tehdy, když prokážeme, že tuto škodu jsme nezavinili my, ani naši dodavatelé služeb,
  • když byla škoda způsobená Vámi (rozumí se účastníci zájezdu uvedení ve Vaší smlouvě o zájezdu),
  • když byla škoda způsobená třetí osobou, která není spojená s poskytováním zájezdu. V tomto případě Vám poskytneme pomoc spočívající především v poradenství, osobní zangažovanosti, případně materiální ne však fi nanční výpomoci,
  • když byla škoda způsobená událostí, které nebylo možné zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, anebo v důsledku neobvyklých a nepředvídatelných událostí. Stejně v tomto případě Vám však poskytneme pomoc.
• 3.4. V případě, že po započetí zájezdu Vám neposkytneme služby anebo jejich podstatnou část řádně a včas a nebo když zjistíme, že Vám je nebudeme moci poskytnout i když jsme se na to smluvně zavázali, ihned uděláme takové opatření, aby mohl zájezd pokračovat.
• 3.5. Pokud by nebylo možné zabezpečit pokračování zájezdu, jinak jak prostřednictvím služeb nižší kvality, jak jsou uvedené ve smlouvě o zájezdu, po návratu ze zájezdu Vám neodkladně vrátíme rozdíl ceny mezi smluvně dohodnutými a skutečně poskytnutými službami.
• 3.6. Pokud by nebylo vůbec možné poskytnout Vám služby podle smlouvy o zájezdu, anebo když náhradní služby nepřijmete, bezodkladně Vám vrátíme rozdíl ceny zájezdu, zabezpečíme Váš návrat na místo odjezdu, anebo jiné místo s kterým souhlasíte a zabezpečíme náhradní ubytování a stravování (pokud předmětem smlouvy o zájezdu měla být i doprava, či stravování). Pokud bude doprava zabezpečená jiným dopravním prostředkem, než který byl dohodnutý ve smlouvě o zájezdu, vrátíme Vám rozdíl ceny, pokud je doprava uskutečněná za nižší náklady, anebo rozdíl ceny uhradíme z vlastních prostředků, pokud je doprava uskutečněná na vyšší náklady.

4. Odstoupení od Vaší smlouvy o zájezdu

• 4.1. Kdykoliv před začátkem Vašeho zájezdu máte možnost zrušit náš smluvní vztah formou písemného odstoupení od smlouvy o zájezdu, které je účinné dnem, když odstoupení s podpisem osoby, která podepsala smlouvu o zájezdu, doručíte CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. anebo do vaší CK nebo cestovní agentury, která náš produkt nabízí a to písemnou formou, spolu s uvedením důvodu. Do 14 dnů po obdržení tohoto odstoupení od smlouvy o zájezdu Vám vrátíme zaplacenou sumu sníženou o příslušný storno poplatek a výši pojistného, pokud důvodem Vašeho odstoupení nebylo porušení povinností CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. Storno poplatky jsou vyjádřené procentem z celkové ceny zájezdu. V případě odstoupení od smlouvy o zájezdu do 45 dní před nástupem Vám vrátíme zaplacenou sumu sníženou pouze o základní storno poplatek a povinné komplexní pojištění. Minimální výše jakéhokoliv storna je 1.000 Kč za osobu
• 4.2. Storno poplatky CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o.:

  Doba před odjezdem, ve které jsme obdrželi zrušení zájezdu:	Storno poplatek za každou osobu:
  Víc jak 60 a více dní	vzniklé skutečné náklady, nejméně však 1000 Kč + pojištění
  59-46 dní	vzniklé skutečné náklady, nejméně však 25% + pojištění
  45-30 dní	vzniklé skutečné náklady, nejméně však 50% + pojištění
  29-17 dní	vzniklé skutečné náklady, nejméně však 75% + pojištění
  16-6 dní	vzniklé skutečné náklady, nejméně však 90% + pojištění
  5 dní před odjezdem a méně	100% + pojištění

  Pokud se účastník zájezdu nedostaví anebo zmešká odjezd / odlet, nebo nepřinese si vlastní platný cestovní pas anebo z vlastní viny jinak zmaří svou účast na zájezdu, nemá nárok na vrácení ceny zájezdu, pojištění ani na náhradní zájezd.
• 4.3. CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. může od smlouvy o zájezdu odstoupit pouze
  • a) z důvodu Vašeho porušení povinností, především: uvedení nepravdivých, nebo neúplných údajů do smlouvy o zájezdu, nerespektování povinností uvedených v bodě 5.5., neuhrazení ceny zájezdu včas, resp. nezaplacení zvýšené ceny zájezdu, v případě, kdy akceptujete, jestli jste povinný zvýšení ceny akceptovat (v tomto případě jste povinný uhradit CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. příslušné storno poplatky podle bodu 4.2.), anebo
  • b) z důvodu zrušení zájezdu. Pokud zrušíme zájezd v lhůtě kratší než 20 dní před termínem jeho začátku, máte právo na přiměřenou náhradu škody.
• 4.4. V případě, že CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. odstoupí od smlouvy o zájezdu z důvodu, že zájezd byl zrušený, anebo když Vám CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. navrhla změnu smlouvy ve smyslu bodu 2.2. máte právo žádat, aby Vám na základě nové smlouvy o zájezdu CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. poskytla jiný zájezd, nejmíň však v takové kvalitě, která zodpovídá službám dohodnutým v původní smlouvě o zájezdu, když CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. takový zájezd může poskytnout. Platby, které jste nám poskytli budou považované za zaplacenou cenu nového zájezdu, když bude cena nového zájezdu nižší, rozdíl ceny Vám bezodkladně vrátíme. Pokud nedojde k uzavření nové smlouvy o zájezdu, už zaplacené platby Vám bezodkladně vrátíme.

5. Odjezd /odlet a příjezd/přílet

• 5.1. Podrobné informace o všech skutečnostech, které jsou pro Vás důležité, a které nejsou obsáhnuté ve smlouvě o zájezdu anebo v katalogu, který Vám byl odevzdaný, Vám oznámíme nejpozději 7 dní před začátkem zájezdu, za předpokladu, že jste si zájezd objednali v době delší než 7 dní před začátkem zájezdu. Pokud jste si ho objednali v kratší době, budou Vám následně informace odevzdané v den podepsaní smlouvy o zájezdu. Cestovní doklady, letenky, vouchery, jsou zásadně předávány klientovi až po plném zaplacení ceny zájezdu.
• 5.2. Na základě předpisů a smluv v mezinárodní letecké přepravě si vyhrazujeme právo na změnu trasy letu (mezipřistání), letecké společnosti, typu letadla a letového plánu. Změny letových časů se můžou uskutečnit i krátkodobě (v některých případech i několik hodin před plánovaným odletem) a zpoždění, resp. i dřívější odlety a změny letových časů jsou v posledních letech běžné. Je to způsobené nejenom počasím, ale především přeplněním vzdušných koridorů a letišť. CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. a letecké společnosti se snaží o odstranění těchto rušivých vlivů a žádají vás v případě zpoždění o pochopení.
• 5.3. Při posuzování počtu dní dovolené je třeba počítat s tím, že do prvního a posledního dne v různé míře zasahují dopravní a ubytovací služby (ubytování a uvolnění pokojů ). I v případě obsazení pokoje v časných ranních hodinách se tato noc počítá jako poskytnuté ubytování. O podrobném programu se informujte při zakoupení zájezdu. Z organizace dopravy se nedá zaručit příjezd do letoviska ráno a odjezd poslední den večer, v důsledku nečekaných situacích (silniční kalamity, počasí, komplikace na hranicích). Dopravce se musí řídit zákony o mezinárodní přepravě AETR, která mu ukládá povinnost mít po příjezdu 9 hodinovou technickou přestávku což v případě pozdějšího příjezdu na místo pobytu může prohloubit zpoždění na odjezdu z místa pobytu. CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. v takových případech nezodpovídá za škody, které vzniknou klientovi v důsledku toho, že smluvně dohodnuté služby daného zájezdu nebyli vyčerpané v plném rozsahu. Proto prosíme o včasný příchod na místo srazu resp. odjezdu, podle pokynů k jednotlivým zájezdům.
• 5.4. Při plánování přípojů, odjezdových termínů apod. musíte vzít do úvahy možnost výrazného zpoždění dopravního prostředku, resp. dřívějšího odletu a příletu. CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. nezodpovídá za škody, které Vám mohou vzniknout v důsledku zpoždění dopravního prostředku, resp. dřívějšího odletu a příletu, ani nekompenzuje služby, které byli z tohoto důvodu čerpané. Škody způsobené Vašim zpožděním snášíte výhradně Vy bez nároku na náhradní zájezd, nebo vrácení ceny zájezdu.
• 5.5. Každý účastník zájezdu je povinný dostavit se k odjezdu dopravního prostředku včas, ne v stavu opilosti, při odjezdu, tak i v průběhu cesty je povinný chovat se slušně, tak aby nerušil spolucestující, především nesmí být agresivní, vulgární, nesmí osočovat CK, nebo spolucestující.
• 5.6. Za řádné poskytnutí dopravy se považuje i poskytnutí dopravy se změněnou trasou, změněnými přestupnými místy i s případným časovým nesouladem jednotlivých linek. CK se však zavazuje dodržet dohodnutý druh dopravy, změnit ho jen ve výjimečných, odůvodněných situacích na náklady CK, a v případě poskytnutí levnější dopravy, vrátit CK cenový rozdíl objednavateli ihned po návratu.
• 5.7. CK si vyhrazuje právo na změnu času a místa odjezdu resp. odletu, která není v souladu s časy uvedenými v pokynech. Tyto změny budou klientovi oznámeny nejpozději 2 dny před odjezdem/odletem. Tyto změny nesouvisí se změnami, které provede dopravce v den odjezdu/odletu. První a poslední den je určen k odjezdu/odletu a příjezdu/příletu nikoli k pobytu. U autobusové dopravy je odjezd jeden den před dnem uvedeným na ubytovacím poukazu.

6. Pojištění klienta

• 6.1. V zájezdech organizovaných CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. není zahrnuté pojištění léčebných výloh do zahraničí ani komplexní pojištění, které jsou formou nepovinného příplatku. Naše CK doporučuje uzavření tohoto pojištění k zájezdům pořádaných CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. Doporučujeme, abyste si důkladně prostudovali informace o podmínkách pojištění, hlavně v případě, pokud k přihlášení se na zájezd dojde méně jako 7 dní před předpokládaným nástupem na zájezd a případné nejasnosti konzultovali v pobočkách CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o., resp. u prodejců našich zájezdů. Za následné nedorozumění, vzniklé neinformovaností klienta, CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. nenese žádnou zodpovědnost. Zaplacením pojištění vzniká zprostředkovaně smluvní vztah mezi účastníkem zájezdu a pojišťovnou Uniqa, V případě pojistné události má klient postupovat podle pokynů uvedených v informačním letáku o podmínkách pojištění a zároveň informovat delegáta, resp. průvodce zájezdu. Po návratu ze zájezdu pojistné události všech druhů pojištění je povinný písemně nahlásit bez zbytečného odkladu ten, kdo má právo na plnění (tzv. účastník zájezdu) přímo a výhradně pojišťovně UNIQA, Evropská 136, Praha 6, 160 12. Aktuální Všeobecné pojistné podmínky jsou ke stažení na adrese https://www.travsupsys.cz/download/UNIQA_VPP_komplet.pdf

7. Pojištění CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o.

• 7.1. CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. vyhlašuje, že má uzavřené povinné smluvní pojištění zájezdu na základě kterého Vám vzniká právo na pojistné plnění v případě jestliže Vám CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. z důvodu svého úpadku
  • Vám neposkytla dopravu z místa pobytu v zahraničí do ČR, pokud ji máte objednanou jako součást zájezdu,
  • Vám nevrátila zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu v případě, že se zájezd neuskutečnil nebo pokud
  • Vám nevrátí rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu v případě, že zájezd byl poskytnutý jen z části.
• 7.2. Doklad o pojištění zájezdu je součástí smlouvy o zájezdě Vám předložený v CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. Případné pojistné nároky si můžete uplatňovat písemně u pojišťovny ČPP, Praha . Uvedené pojištění se vztahuje na zájezdy organizované CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. v ČR. V případě , že jste si zakoupili zájezd v CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o., ale organizuje ho jiná CK, doklad o pojištění zájezdu Vám předloží tato CK jako přílohu smlouvy o zájezdě.

8. Závěreční ustanovení

• 8.1. Objednavatel potvrzuje podpisem smlouvy o obstarání zájezdu svůj souhlas s tím, aby CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o., zpracovávala jeho osobní údaje uvedené ve smlouvě o obstarání zájezdu včetně rodného čísla za účelem nabízení služeb poskytovaných a zprostředkovávaných CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. a pro akviziční činnost. Objednavatel zároveň prohlašuje, že je zplnomocněný podpisem smlouvy o obstarání zájezdu udělit souhlas i na zpracování osobních údajů všech osob uvedených ve smlouvě o obstarání zájezdu. Poskytované údaje můžou být zpřístupněné pouze zaměstnancům CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. a dalším osobám, které jsou oprávněné služby poskytovat.
• 8.2. Ústní informace, které zákazník obdrží na prodejním místě, nezavazuje CK více než je uvedeno v písemné nabídce a v písemném programu zájezdu. V případě nejasností před podpisem cestovní smlouvy se obraťte na pracovníky prodeje CK ZLÍNTOUR TRIPS, s.r.o., kteří Vám rádi poskytnou vysvětlení. Tyto všeobecné smluvní podmínky se vztahují na všechny zájezdy pořádané CK ZLÍNTOUR TRIPS, s.r.o. včetně zájezdů, které CK ZLÍNTOUR TRIPS s.r.o. organizuje ve spolupráci s partnerskými CK. Zákazník bere na vědomí, že tyto všeobecné smluvní podmínky jsou nedílnou součástí cestovní smlouvy, souhlasí s nimi a to i jménem všech spolucestujících osob, které jej k uzavření této smlouvy zmocnily.
• 8.3. Tyto Všeobecné podmínky vstupují v platnost a účinností dne 29. 11. 2010